Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

3800 закъснели полета и почти 1000 отменени полета - това е статистиката на полетите в Европа само за един ден. Какви са правата на пътника със закъснял полет? Какво определя размера на обезщетението?

Закъснели полети - малко статистика

Въпреки факта, че последните приключения на авиокомпанията Ryanair ни накараха да повярваме, че това е авиокомпания, която често отменя полети, тя дори не е в топ 20 на картата на европейските превозвачи. Според данните, предоставени от flystats.com, през последните 30 дни (ноември 2022 г.) авиокомпаниите с най-голям брой анулирани полети са Norwegian Wideroe (над 400 анулирания), SAS и Lufthansa. По закъснения лидерите са Lufthansa, Turkish Airlines и Easy Jet с над 5000 закъснения на полети. Самолетите за и от Франкфурт са най-късно пристигащи. Осло, Амстердам и Виена също са проблемни летища.

Разбира се, броят на закъсненията зависи от броя на полетите и е трудно да се сравни броят на закъсненията на самолети от Балице с десетина пъти по-голям трафик във Виена. Закъснението не винаги ще бъде толкова проблематично (за повечето пътници 15-минутното закъснение не е проблем). Ако обаче полетът се забави с 2-3 часа, може да се окаже, че ще пропуснем срещата, за която летяхме, няма да имаме транспорт до хотела (защото ще кацнем през нощта) или ще пропуснем следващия полет към който имахме прехвърляне. Можем ли да поискаме обезщетение в такава ситуация?

Компенсация за забавен полет

Дали имаме право на обезщетение или не зависи от:

  • закъснение,
  • причини за закъснението (ситуации извън контрола на превозвача, като: стачка, несигурна политическа ситуация в страната на пристигане или лоши метеорологични условия и птиците не подлежат на обезщетение).

И размера на обезщетението от:

  • закъснение,
  • разстояние между заминаване и дестинация.

Условията за получаване на обезщетение са посочени в Регламент (ЕО) № 261/2004 на ЕС и можете да получите 250 EUR (за полет до 1500 км), 400 EUR (полет в Европейския съюз над 1500 км и полет извън Европейския съюз с дължина 1500 - 3500 км), 600 евро - за по-дълги полети. Ако превозвачът може да ви предложи друг полет, времето на пристигане на летището ще бъде не повече от 3 часа след планираното време на пристигане, дължимата компенсация може да бъде намалена наполовина.

Допълнителни предимства, свързани със забавения полет

  • Ако времето за изчакване за полет надвишава 2 часа, пътниците имат право на безплатни ястия и напитки. Това обаче важи за ситуация, в която пътниците чакат на летището. На практика се случва авиокомпанията да извършва качване и пътниците да чакат в самолета, а няма възможност да сервират храна или напитки до излитане на самолета - по този начин авиокомпаниите избягват нуждата да се грижат за пътника.
  • При закъснение от минимум един ден трябва да имате право на безплатна нощувка (понякога ще трябва да платите сами и след това да поискате обезщетение).
  • Възможност за безплатна комуникация със семейството (2 връзки).

За какво да внимавате?

  • За ваучери и ваучери за пътуване като компенсация (те може да ви лишат от правото да получите обезщетение, което е много по-високо от стойността на ваучера за пътуване, което може да не искате да изкупите).
  • За причините за забавянето. Теоретично, причини извън контрола на превозвача го освобождават от плащането на обезщетение (например стачка за наземно обслужване на летището). Ако обаче се окаже, че по време на стачката са забавени само 2 полета на превозвача, а не други, тогава можете да опитате да се борите за обезщетение.

Отложен полет и връщане у дома

Друг проблем, когато става въпрос за закъснял полет, може да е прибирането. По правило полетите в Балице не се извършват през нощта, но при закъснял полет може да се случи да кацнем на летището след последния час на тръгване на автобуса. От полунощ до 4 часа сутринта също няма влакове от летището. Следователно е много по-безопасно да дойдете на летището със собствения си автомобил - тогава въпросът със закъснението няма значение за нас, тъй като е осигурен транспорт. Разбира се, когато решаваме за паркиране на летището, нека проверим дали предлага трансфер от летището 24 часа в денонощието и при необходимост ще можем да стигнем до колата си.

Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!

Категория:

Съвети