Помогнете на развитието на сайта, споделяйки статията с приятели!
6
В променящия се пейзаж на всички индустрии едно нещо остана недокоснато: местната туристическа агенция. Слънчеви плакати - Бермудите все още красят стените. Явно обаче тези малки предприятия са останали непокътнати.
На път за работа забелязах две местни агенции. Ако тези малки предприятия могат да преживеят рецесията, да преодолеят пълна промяна в индустрията онлайн и да продължат да плащат наем, тогава те трябва да получат заплащане за нещо.
Не мисля, че познавам нито един човек на моята възраст, който някога е резервирал полет, хотел или кола чрез туристически агент. Защо да се консултирате с обиколка с човек, когато резервирате обиколка с едно щракване?
При предположението, че традиционният сектор на туристическите агенции може да бъде свързан с началото на 90-те години, когато авиокомпаниите започнаха да намаляват таксите, плащани на агентите за продажба на билети – основният източник на доходи – в опит да намалят разходите. Ситуацията се влоши допълнително от интернет, което улесни пътуващите сами да резервират полети и хотели.
Още преди интернет, когато хората искаха да планират почивка, най-често използваха туристическа агенция. Тези красиви хора биха резервирали своите полети, круизи, престой в курорти.
Туристическите агенции винаги са били посредници, но са осигурявали огромна икономическа стойност (както възприемана, така и реална). Те предоставиха оферти, които не можете да намерите сами, защото нямате достъп до ресурсите, които са имали.
С годините, тъй като уебсайтовете за онлайн резервации стават все по-популярни, туристическите агенции загубиха своето значение. Всички тези страници ни улесниха да извадим туристическия агент „от хранителната верига“ и да планираме собствените си пътувания, като резервираме директно с авиокомпании и хотели (или сега с Airbnb). Има толкова много уебсайтове, които ни помагат да намерим евтини самолетни билети и хотели – както и блогове за пътуване, които ни казват какво да видим и правим – че вече няма смисъл за обикновения потребител да отиде при туристически агент. Потребителските уебсайтове съкращават времето за планиране на пътуването от часове или дни на минути. Ние осигуряваме пълна прозрачност. Можете да закупите в магазина, като щракнете с мишката.
През последните години обаче се наблюдава рязко нарастване на търсенето в туристическите агенции. Това е така, защото те все още предлагат стойност за определени видове пътувания (предимно луксозни, бизнес и групови пътувания) и специални бизнес отношения - да не говорим за техните способности за пестене на време, облекчаване на стреса и решаване на проблеми.
Туристическите агенции са полезни за много скъпо или сложно пътуване, когато планирате нещо изискано или когато пътувате с голяма група. Те имат достъп до много сделки на едро и опции, които ние не правим сами, особено когато става въпрос за обиколки, полети и круизи. Много е лесно да резервирате полет от Варшава до Ню Йорк днес и ако искате, трябва да го направите онлайн. Въпреки това, ако търсите полети за група от над 10 човека, туристическата агенция ще ви бъде от голяма помощ.
Туристическите агенции все още се използват за експертни съвети, персонализирани пътувания и спестяване на време. Интернет улесни резервирането на вашите собствени пътувания, но с това идва и претоварването с информация. Планирането на пътуване е отнемащ време процес и не знаете дали се възползвате максимално от времето си за почивка или планирате преживяване, съобразено с вашите интереси и стил на пътуване.
Те също са идеални за хора, които не искат да се справят с голямо и сложно пътуване. Туристическите агенции им предлагат спокойствие. Логистиката може да бъде проста или сложна, но почти винаги причинява главоболие. Хората ще плащат пари на някой, на когото се доверяват, само за да "разхладят".
Хората искат знания и опит от първа ръка, за да извлекат максимума от ваканцията си, правейки я запомняща се и достъпна. Те искат някой да каже „това е грешка, препоръчвам го вместо това“ и да обясни застраховката за пътуване, изискванията за паспорт, визи, шофиране в други страни, обичаи и култура.
Туристическите агенции са предназначени за хора, които не желаят да прекарват часове в търсене на своите пътувания, не са опитни пътници или пътуват в толкова голяма група, че икономията и логистиката на резервациите сами ще представляват огромно главоболие. Не се учудвам, че туристическите агенции отбелязват увеличаване на използването на услуги през последните няколко години, особено сред младите хора, които се опитват да възлагат на външни изпълнители отнемащи време дейности.
Ако пътувате с група от 10 на круизни линии, вашият туристически агент със сигурност може да ви предложи по-добра сделка от вас. Туристическите агенции имат връзки с круизни линии и достъп до оферти, които обикновените потребители нямат. Туристическите агенти често могат да намерят значително по-ниски цени и могат също да действат като връзка с туристически компании, когато нещата се объркат.
Какво, когато възникнат проблеми? Туристическите агенции могат да ви спестят време и пари при спешни случаи. Много авиокомпании и хотелски вериги имат номера за туристически агенти, за да могат бързо да се свържат с хората, които са най-подходящи за вашата ситуация.
Най-големите силни страни на туристическата агенция са способността й да решава проблеми на клиентите в реално време, 24/7, и ролята й на пастир при групови пътувания. Когато сте в беда, няма заместител на опитен, надежден и опитен туристически агент.
Значи изведнъж съм очарован от туристически агенции? Не. Вероятно все още не бих го използвал. Обичам да резервирам обиколки, знам къде да намеря оферти. Ако планирате пътуване до Барселона за вашето семейство, това е доста просто: отидете онлайн, намерете евтин полет, резервирайте хотел или Airbnb, след което си тръгнете. По пътя разгледайте ръководството, за да разберете какво искате да правите и се наслаждавайте на пътуването си.
Друго нещо, което трябва да имате предвид? Тъй като туристическите агенти са на свободна практика, те може никога да не са използвали хотел или круизен кораб, който са препоръчали. Повечето хора биха предположили, че когато туристическите агенти препоръчват хотел А пред хотел Б, това е защото имат опит и с двете и наистина смятат, че ще имате по-добро преживяване в хотел А.
Всъщност туристически агент може да получи някаква комисионна или награда, ако продаде достатъчно резервации в хотел А. Разбира се, те вероятно не биха препоръчали хотела, ако не беше добър имот. Въпреки това, не забравяйте, че туристическите агенции често имат стимули да влияят на плановете за пътуване по определени начини. Не винаги получавате добра препоръка от опитен пътник.
Не смятайте, че туристическите агенции имат по-добри политики за анулиране от уебсайтовете. В близкото минало търсачките за онлайн резервации не издаваха връщания, така че туристическите агенции бяха по-изгодни. Сега уебсайтовете предлагат възстановяване на сумата, дори ако самолетните билети паднат.
Дори с техния опит, туристическите агенции може да не ви дадат същите цени, които могат да получат потребителите с изключително спестяване, ако искат да прекарват времето си и да поемат риска да наддават на летища, хотели и коли под наем на уебсайтове като priceline.com.
Искате ли да прекарате часове в търсене на най-добрите налични цени? Чудесен! Това е добър начин да спестите пари. Просто не очаквайте туристическият агент да има време или търпение да направи същото.
Полезни ли са все още туристическите агенции? Да, но само за някои. Ако организирате огромна група, имате нужда от десетки самолетни билети, изчерпателен план за пътуване или скъпо пътуване, туристическа агенция не е лоша идея. Те ще улеснят живота ви, най-вероятно ще ви дадат отстъпки на едро и ще бъдат там, в случай че нещо се обърка. Ако планирах пътуване, което да попадне в една от тези категории, щях да погледна туристическата агенция, дори ако просто исках да проверя офертата.
Преди няколко години един мой добър приятел тръгна на международно пътуване с трансфери. Попитах как е резервирал полетите. Той каза, че е използвал един от най-големите сайтове за резервации и маршрутът, който е закупил, е бил най-добрият. Моят отговор: „Следващия път първо се обади на своя туристически агент, ще се почувстваш много по-добре.“
На следващата година той просто го направи и агентът излезе с опцията да го постави на летище с безброй възможности за директни полети до крайната му дестинация. Друг скъп тест за издръжливост беше заменен с много по-малко взискателно пътуване.
Използвам моя туристически агент за около 50 процента от всичките си пътувания по въздух.